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三德集团——南通三德美居酒店开展客房铺床大赛暨服务礼仪培训活动
发布时间：
2026-05-25
根据高主席指示精神，为进一步加强公司企业文化建设，丰富员工精神文化生活，营造积极向上、团结协作的工作氛围，打造专业的团队，三德集团旗下南通三德美居酒店企业文化小组于2026年5月18日组织开展客房铺床技能大赛暨全员服务礼仪培训活动，各位员工积极参与、潜心竞技、认真研学，本次活动全程有序开展、成果丰硕、圆满成功！
根据高主席指示精神，为进一步加强公司企业文化建设，丰富员工精神文化生活，营造积极向上、团结协作的工作氛围，打造专业的团队，三德集团旗下南通三德美居酒店企业文化小组于2026年5月18日组织开展客房铺床技能大赛暨全员服务礼仪培训活动，各位员工积极参与、潜心竞技、认真研学，本次活动全程有序开展、成果丰硕、圆满成功！
01 技能竞技，方寸床铺展匠心
铺床看似是基础的客房工作，却藏着极致的服务匠心。平整无褶皱的床单、棱角分明的床包、对称规整的被面、摆放统一的枕位，每一个细节都考验着员工的熟练度、专注力与标准化操作能力。
比赛现场氛围热烈且有序，参赛员工精神饱满、姿态端正、动作娴熟。伴随着利落的操作节奏，大家严格按照酒店标准化铺床流程操作，甩单、铺床、包角、套被、放枕，整套动作行云流水、干脆利落。评委小组本着公平、公正、公开的原则，从铺床速度、床铺平整度、边角规整度、整体美观度、操作规范性等多个维度细致打分、严格评比，精准点评每一处细节问题，让参赛员工清晰知晓自身优势与不足，达到以赛促学、查漏补缺的效果。
02 礼仪赋能，细节服务暖人心
技能夯实基础，礼仪升华服务。在铺床技能大赛结束后，企业文化小组同步开展全员服务礼仪专项培训。
培训详细讲解仪容仪表、言行举止、接待话术、微笑服务、迎送礼仪、服务姿态等标准化礼仪规范。同时结合日常工作中的常见问题、宾客服务痛点案例，深入浅出地剖析优质礼仪服务的重要意义，纠正日常服务中的不规范行为。
培训过程中，员工们认真聆听、细致记录、积极互动，主动对照标准自查自纠，沉浸式学习标准化、专业化、人性化的服务礼仪技巧。大家深刻认识到，优质服务不仅是规范的操作技能，更是发自内心的尊重、细致入微的细节把控和温暖贴心的服务温度。
03 以赛促成长，以质赢未来
本次客房铺床大赛暨服务礼仪培训活动，有效调动了南通三德美居酒店全体员工勤学技能、深耕服务的积极性，全面规范了客房铺床操作标准与服务礼仪规范，极大提升了客房团队的专业服务能力、岗位实操水平和综合职业素养。
未来，南通三德美居酒店企业文化小组将持续立足岗位、深耕服务，常态化开展各类活动，以匠心打磨细节，以礼仪温暖服务，持续精进服务标准、优化服务体验，用专业素养筑牢服务根基，稳步助力集团服务业态高质量发展。
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