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逆流行舟・勠力同心—— 三德集团年会感悟分享(一)
发布时间：
2026-03-30
2026 年 2 月 9 日，三德（中国）集团以 "逆流行舟・勠力同心" 为主题，在苏州太湖诺富特温泉酒店隆重举行 2025 年度工作年会。为深化年会成果、凝聚发展共识，集团行政办特面向各业务骨干发起年会感悟征集活动，旨在通过经验分享与思想碰撞，进一步提升集团效益，充分发挥团队动力与潜能。以下为本次年会感悟征集的第一期分享内容：
2026 年 2 月 9 日，三德（中国）集团以 "逆流行舟・勠力同心" 为主题，在苏州太湖诺富特温泉酒店隆重举行 2025 年度工作年会。为深化年会成果、凝聚发展共识，集团行政办特面向各业务骨干发起年会感悟征集活动，旨在通过经验分享与思想碰撞，进一步提升集团效益，充分发挥团队动力与潜能。以下为本次年会感悟征集的第一期分享内容：
罗天乐 南通三德大酒店有限公司 店助
我认为“勠力同心”不仅是一种理念，更是每天在运转的细节中必须践行的工作准则。尤其作为酒店行业，酒店是一个大机器，各个部门，包括一线和后台，酒店内的所有员工都是大机器上的螺丝，每个环节每个动作，都是至关重要的。而我的角色——既是战略的传导者，也是团队的粘合剂；既要向上精准理解总经理的愿景，又要向下有效凝聚各部门的力量。我眼中的勠力同心，是建立“目标共识”而非简单“任务分配”。
例如，当总经理提出“本年的全渠道点评分为4.9的目标时，前厅和客房很多人都会找我抱怨，2026年，酒店进入第6个年头，很多设施设备都趋于老化和损坏，而且从25年看设施这块网评失分最多，现在的宾客满意度痛点已经不仅仅能通过服务来弥补的了，我会聆听大家对工作中难点的分享，并进行疏导，传达我们要制定这样一个目标的意义。通过这种分享，告诉大家，网评4.9 分不仅仅是我们的目标，更是我们希望给客人感受到的我们服务的质量水平。我们将一个冰冷的数字，转化为所有人能共同感知到的“为客人创造从容、温暖体验”的生动画面。当大家从各自的角度理解了同一个目标的意义，同心才有了基础。
另外我的职责不是冲锋陷阵，而是确保各支队伍在协同作战时不产生内耗。其实在工作中，各个部门虽然一环扣一环，但在实际运营中，很多时候会舌头碰牙齿，有一些摩擦。当客房部与前厅部因“抢房”速度产生争执时，我会把双方负责人请到一起，引导他们将焦点从“指责对方慢”转移到“我们的流程在哪个衔接点出现了信息延迟或资源瓶颈”。比如，可不可以让前厅把几间房的客人，先安排一间好的房间放行李，先出门用餐，客房这边优先抢房，或者从各个部门派人手增员客房，做力所能及的比如收垃圾，撤布草这样的工作，减轻客房的负担等等。
我未来如何深化勠力同心：从“流程协同”到“情感共同体”未来的挑战在于，如何在高效协同之上，注入更深层的情感认同与价值归属，让勠力同心成为本能。
设立“共情体验日”：每月策划一次非正式的岗位深度体验。例如，邀请销售部和前厅部一起参与客房铺床的“速度与质量”挑战，邀请财务部的同事在高峰时段迎送客人一小时。通过切身的体感，建立跨部门间的专业尊重与情感理解，让“同心”发自内心。2. 打造“价值故事链”：建立个人ip机制，系统性收集和传播“协同创造价值”的小故事。比如，前台的一个本地推荐，成就了一次早餐特色区；工程部一次快速的维修，赢得了前厅部客人一封真挚的表扬信。通过内部公众号、晨会分享、文化墙等方式，让这些故事流动起来，清晰地让每个人看到：我的工作如何与他人相连，并最终汇聚成客人满意的笑容。
结语：做那根“隐形的线”
作为店助，我或许不是舞台上最耀眼的那一个，但我致力于成为那根“隐形的线”，将一颗颗珍珠（各部门与个人）按照共同的蓝图（酒店战略），精准、坚韧、优雅地串联起来，最终成就一幅勠力同心的完美作品。我深信，当协同成为习惯，当理解成为底色，我们创造的将不仅是卓越的业绩，更是一个能让每位员工感到自豪、让每位客人感到温暖的卓越共同体。
曹 亮 南通三德大酒店有限公司 销售部 总监
灯火璀璨，掌声渐歇，当“逆流行舟，勠力同心”的年会主题在大屏上定格，回望过去一年的步履，心中满是感慨与滚烫的力量。2025到2026，注定是不平凡的一段旅程。外部环境波诡云谲，行业赛道竞争白热化，就像行舟遇上了骤起的风浪，暗流与礁石接踵而至。
最让我触动的，是高主席致辞中那句“企业是员工的大家庭”，唯有集团这个大家庭稳定发展，员工个人与小家庭的需求才能得以实现，全体成员需 “勠力同心”、凝聚共识。”这一年，我们没有因困难而退缩，反而在挑战中完成了数次突破：优化了核心产品体系，拿下了关键战略客户，搭建了更高效的协作机制，更锤炼出了一支打不垮、拖不烂的队伍。年会上的表彰环节，获奖的同事们眼中有光，未获奖的伙伴们掌声热烈，因为我们都知道，每一份成绩的背后，都是所有人的全力以赴，这份荣誉，属于每一个在岗位上默默坚守的我们。
丙午马年的钟声已经敲响，年会的落幕是终点，更是新的起点。逆流行舟，不进则退；勠力同心，方能致远。站在2026年的新征程上，我们或许还会遇到更汹涌的风浪，或许还会面临更严峻的挑战，但我坚信，只要我们依然保持着这份初心与热爱，依然坚守着“勠力同心”的信念，就没有渡不过的河，没有登不上的岸。
新的一年，愿我们都能做那名坚毅的舵手，手握信念的船桨，心向既定的远方。让我们以奋斗为帆，以团结为锚，在逆风中勇立潮头，在奋进中续写华章。2026，我们乘风破浪，共赴山海！
吴建明 南通三德大酒店有限公司 客房部 经理
26年2月9日，三德集团以“逆流行舟，勠力同心”为年度主题，在苏州太湖诺富特温泉酒店隆重召开了25年工作会议，这不仅是一场年度总结与展望的盛会，更是一次凝聚力量、沉淀成长的深刻体验。
回望过去一年，酒店全体同仁并肩作战，从日常服务的精益求精，到应对各类突发状况的从容不迫，每一份成绩的背后，都是大家坚守岗位，默默付出的汗水。年会中，聆听到各分公司负责人的工作总结汇报，我深刻感受到团队的力量，正是每个人的各司其职，协同配合，才让酒店在激烈的市场竟争中稳步前行。
此次年会，不仅有对过往的复盘，更有对未来的清晰规划。新的目标与方向，让我备受鼓舞，也深知肩上的责任，作为酒店一员，我将以次为新起点，沉淀过往经验，补足自身短板，以更饱满的热情，更专业的态度投入工作。新的一年，贯彻“逆流行舟，勠力同心”的思想，让我们乘风破浪，共创佳绩。三德，加油！！！
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